Zwroty towarów

Kupujący ma prawo do uzasadnionej skargi lub reklamacji oraz zwrotu towaru w następujących przypadkach:

• dostawa towaru niezamówionego

• dostawa towaru posiadającego wady lub uszkodzenia, które nie powstały podczas transportu

Jeśli produkt posiada ukrytą wadę (wadę, której nie można było wykryć podczas zwykłej kontroli przy odbiorze towaru), którą Kupujący stwierdzi po otwarciu produktu – Kupujący ma prawo do jednostronnego odstąpienia od Umowy i zwrotu pieniędzy, wymiany produktu, usunięcia wady lub obniżenia ceny.

Sprzedawca uzna reklamację za ważną, jeśli po sprawdzeniu produktu stwierdzi, że odpowiada on warunkom reklamacji zgodnie z Ustawą o zobowiązaniach i Ustawą o ochronie konsumentów. W takim przypadku w ciągu 15 dni od otrzymania ważnej reklamacji wymieni produkt lub zwróci całą zapłaconą kwotę wraz z rozwiązaniem Umowy. Jeśli natomiast stwierdzi, że reklamacja jest nieważna, tj. odrzuci reklamację, powiadomi o tym Kupującego w ciągu 15 dni od daty otrzymania reklamacji.

Sprzedawca przyjmie zwrot uszkodzonego, wadliwego lub błędnie dostarczonego towaru na swój koszt, jeśli okaże się, że skarga lub reklamacja jest uzasadniona i że Kupujący nie wpłynął na poprawność, uszkodzenie lub jakąkolwiek wadę towaru.

W przypadku uzasadnionej reklamacji, koszt wymiany na nowy produkt ponosi w całości Sprzedawca.

Zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów, w przypadku zakupów na odległość (gdy nie chodzi o osobisty odbiór, lecz o wysyłkę kurierską), masz prawo do jednostronnego odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od daty dostawy produktu, tj. dostawy ostatniego produktu z zamówienia. Kupujący, zgodnie z artykułem 77 ustęp 5 Ustawy o ochronie konsumentów, odpowiada za każde zmniejszenie wartości zakupionego produktu, które jest wynikiem obchodzenia się z zakupionym produktem. Zwracany produkt musi znajdować się w oryginalnym, nieotwartym, nieuszkodzonym opakowaniu, z etykietą, a także z odpowiednim rachunkiem i oryginalnym opakowaniem. Umowę można jednostronnie rozwiązać, korzystając z wspomnianego formularza lub za pomocą dowolnego innego jednoznacznego oświadczenia, w którym wyrażają Państwo wolę rozwiązania umowy. W przypadku jednostronnego odstąpienia od umowy będziemy postępować zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów lub Ustawą o zobowiązaniach. Zwrot zapłaconej kwoty zostanie dokonany po otrzymaniu od Państwa towaru. Zwrot towaru musi nastąpić bez zwłoki, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym oświadczyli Państwo jednostronne odstąpienie od umowy.